Bédard Ressources

Les tâches

• Planifier les travaux de l’atelier sur une base quotidienne et hebdomadaire en fonction des priorités, des délais et de la capacité de l’équipe.
• Répartir les travaux entre les techniciens et assurer un suivi rigoureux de l’avancement des réparations.
• Encadrer, accompagner et mobiliser l’équipe afin de favoriser l’atteinte des objectifs de performance.
• Participer aux rencontres quotidiennes et assurer les suivis nécessaires avec les différents intervenants.
• Suivre les indicateurs de performance de l’atelier et proposer des solutions visant à améliorer la productivité et la rentabilité des opérations.
• Effectuer des contrôles de qualité aux différentes étapes des réparations et inspecter les véhicules avant leur livraison.
• Préparer des estimations de dommages et prendre en charge les dossiers d’évaluation lorsque nécessaire.
• Assurer les suivis, les communications et la documentation requis dans les dossiers impliquant des compagnies d’assurance.
• Prendre en charge les dossiers plus complexes ou litigieux impliquant les clients, les assureurs ou la satisfaction de la clientèle.
• Veiller à ce que les pièces nécessaires soient disponibles avant le début des réparations et collaborer avec les personnes responsables de l’approvisionnement.
• Superviser l’organisation et le déplacement des véhicules dans l’atelier.
• Veiller au maintien d’un environnement de travail propre, organisé et sécuritaire ainsi qu’au bon fonctionnement des équipements de l’atelier.
• Participer à l’amélioration continue des méthodes de travail et à l’optimisation des processus.
• Contribuer à certaines activités de gestion des ressources humaines, notamment les entrevues, les évaluations de rendement et la planification des vacances.
• Participer aux opérations de l’atelier lorsque nécessaire afin de soutenir l’équipe et d’assurer la continuité des travaux.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Des assurances collectives complètes après 3 mois de service.
• Un accès à la télémédecine pour faciliter votre quotidien.
• La possibilité de cotiser à un RVER et à un fonds FTQ.
• Des formations pour continuer à apprendre et évoluer dans votre métier.
• Un atelier moderne doté d’équipements et d’outils à la fine pointe de la technologie.
• Une entreprise certifiée CCC et reconnue par les assureurs de l’industrie.
• Les équipements de travail et de protection nécessaires fournis.
• Deux journées d’absence payées après 3 mois.
• Des activités sociales et des moments de reconnaissance qui soulignent les anniversaires et les années de service.
• Un esprit d’entreprise familiale où les relations durent longtemps.
• Un programme de reconnaissance pour célébrer la fidélité des employés.

Exigences du poste

• Minimum de 5 ans d’expérience en carrosserie, débosselage et peinture automobile.
• Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle de supervision ou de gestion d’atelier, incluant l’encadrement d’une équipe de techniciens spécialisés.
• Excellente connaissance du processus complet de réparation de carrosserie, de l’évaluation des dommages jusqu’à la livraison du véhicule.
• Expérience en estimation de dommages, gestion de réclamations et collaboration avec les compagnies d’assurance.
• Capacité à prendre en charge et à gérer des dossiers d’évaluation de façon autonome.
• Bonne connaissance des pièces automobiles, des coûts de réparation et des processus d’approvisionnement.
• Maîtrise des logiciels d’estimation et de gestion de carrosserie tels que Mitchell, Qapter, NexeraSys ou d’autres plateformes similaires.
• Expérience dans le suivi d’indicateurs de performance et l’amélioration des opérations d’atelier.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, en communication et en résolution de situations délicates.
• Aisance à travailler autant sur le plancher de l’atelier qu’au bureau.
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Formation en carrosserie, mécanique automobile, gestion ou dans un domaine connexe (atout).