Agence Carrières

  • Salaire : À partir de 16$
  • Type de poste : Permanent
  • Ville : Saint-Hubert
  • Expérience requise : 6 mois à 1 an
  • Statut : Temps plein

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Description du poste

Emploi - Agence Carrières​​​
Une approche « candidat » éprouvée pour ses résultats en termes de candidats et d’employeurs
Agence Carrières se spécialise dans la recherche et la soumission de candidats prodigieux pour vos mandats permanents catégorisés « Impossible » à combler.
 
 
Agent(e) au service à la clientèle - Appels sortants
 
Située à Saint-Hubert, Notre client, un leader dans l’industrie du microfinancement alternatif au Québec, est présentement à la recherche d’une personne qualifiée pour combler un poste d’agent(e) au service à la clientèle - appels sortants.
 
Vous cherchez à jouer un rôle-clé dans une entreprise en pleine croissance et à contribuer de façon concrète à l’essor de celle-ci ?
Vous désirez joindre une entreprise jeune, créative, innovatrice, avant-gardiste et où les dirigeants se démarquent par leur leadership et leur audace ?
Vous êtes à la recherche d’un employeur qui valorise un lien de confiance étroit avec ses employés, partenaires et clients ?
Vous recherchez un horaire stable, un espace moderne, une ambiance conviviale et agréable ?
 
Travailler pour Notre client, c’est tout cela et plus encore.
Si vous êtes une personne dynamique avec une envie de relever de nouveaux défis et de vous engager totalement dans votre poste, voici une opportunité fort intéressante pour vous.
 
Description sommaire
 
Relevant du superviseur, le ou la titulaire du poste aura comme principal mandat d’être le premier point de contact téléphonique avec les clients de l’entreprise.
 
Plus précisément, le rôle de l’agent(e) au service à la clientèle consiste à :
  • Acheminer les demandes de prêts aux agents de crédit;
  • Faire les ouvertures de dossiers dans le système informatique;
  • Vérifier le contenu des demandes de financement clients (documents manquants);
  • Rejoindre le client par courriel et par téléphone pour obtenir les documents nécessaires à la demande de prêt;
  • Relancer les clients ayant fait une demande de financement inachevée;
  • Solliciter le client à faire une demande de renouvellement;
  • Trouver des solutions aux insécurités des clients afin qu’il complète leur demande de financement;
  • Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales;
  • Expérience de 6 mois dans un rôle en service à la clientèle en centre d’appels;
  • Expérience dans une PME (atout);
  • Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Profil recherché

  • Être en mesure d’effectuer multiples tâches à la fois;
  • Reconnu pour votre efficacité, votre débrouillardise et votre sens de l’organisation;
  • Reconnu pour votre attitude positive et vos idées d’amélioration;
  • Capacité à s’adapter facilement et rapidement;
  • Sens du service à la clientèle;
  • Habileté à établir rapidement un climat de confiance avec le client;
  • Reconnu pour vos habiletés convaincantes et vos capacités de conclure une entente;
  • Reconnu pour être un joueur d’équipe;
  • Facilité à aller au-devant et au-delà des besoins de votre équipe;
  • Capacité à développer et entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
  • Grandes habiletés avec les technologies.

Conditions de travail

  • Statut : poste permanent à temps plein
  • Horaire de 37,5 heures/semaine (vous devez être disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h et les fins de semaine, de 9h et 17h)
  • Salaire : 16 $/heure
  • Début : dès que possible
  • Lieu: St-Hubert
Vous bénéficierez de:
  • 5 jours de maladie par année
  • RVER (Régime volontaire d’épargne retraite)
  • 3 semaines de vacances après 3 ans